Stakeholder Value Creëren Is Meer Dan Alleen Maar Winst Maken

Stakeholder Value Creëren Is Meer Dan Alleen Maar Winst Maken
  De manier waarop een organisatie geleid wordt, zegt veel over de cultuur die er leeft. De klant of medewerker voelt dat meteen, ziet dat en beleeft dat bij elk contact. Ricardo Sembler heeft 10 principes opgesteld om een “open…

Voor alles en nog wat een coach. Iedereen coach.

Voor alles en nog wat een coach. Iedereen coach.
  Je kunt het zo gek niet bedenken of er bestaat een coach voor. Alsof de mensen zichzelf niet meer kunnen be-helpen. Alsof iedereen hulpbehoevend is geworden. Een verhaal van effectieve noodzaak of luxe ? Het klinkt natuurlijk wel hip…

Mijn Mantra voor een betere klantenservice. KISS KISS KISS

Mijn Mantra voor een betere klantenservice. KISS KISS KISS
Er zijn nog nooit zoveel metingen gehouden ivm klantenservice.  De tools zijn er. Meten is weten.  Artifical Intelligence helpt ons. Nochtans zijn er nog nooit zoveel klachten geweest. Nog nooit is het voor een klant zo moeilijk geweest om met…

Wat vertelt “Pukkelpop” ons over de generatie-kloof?

Wat vertelt “Pukkelpop” ons over de generatie-kloof?
  Generatie x-y-z, de Millennials, hierover verschijnen ontzettend veel onderzoeken, boeken en artikels. Maar is deze groep zo anders als “ons”? Als je kijkt naar de aanwezigen op Pukkelpop, dan kan je je niet van de indruk ontdoen dat alle…

Wat zijn de 5 meest voorkomende fouten in bloeibedrijven?

Wat zijn de 5 meest voorkomende fouten in bloeibedrijven?
  Als bloeibedrijf is het onmogelijk om geen fouten te maken. De perfectie is slechts te benaderen. Maar wat zijn nu juist de fouten die we allemaal maken? Hoe kunnen we deze oplossen? In deze blog presenteren we de vijf…

WAT BRENGT DE VAKANTIEPERIODE VOOR JOU? TIPS OM ER RELAX UIT TE KOMEN.

WAT BRENGT DE VAKANTIEPERIODE VOOR JOU? TIPS OM ER RELAX UIT TE KOMEN.
  Een vakantieweek is hemels. Alleszins zo hoort het toch te zijn. Maar heb je dit ook wel eens voor?  Het duurt meestal een week vooraleer je verlos geraakt van al die stress. Ken je dat gevoel ook? Ontdek dan enkele…