5 tips voor een betere klantenservice!

5 tips voor een betere klantenservice!
Een tevreden medewerker, geeft een tevreden klant. Een tevreden klant is de beste strategie die je als zaakvoerder kan nastreven voor een succesvolle organisatie. Tip 1 : Zorg dat alle medewerkers over één en hetzelfde geïntegreerd beeld beschikken om een…

Strategisch duurzaam ondernemerschap is Minder praten, Meer doen

Strategisch duurzaam ondernemerschap is Minder praten, Meer doen
  Steeds meer bedrijven praten over duurzaamheid maar steeds minder zijn er effectief mee bezig. Als stimulator van het beleven van waarden in een bedrijf, ben ik ervan overtuigd dat duurzaamheid integraal deel zou moeten uitmaken van de proposities die…

Stakeholder Value Creëren Is Meer Dan Alleen Maar Winst Maken

Stakeholder Value Creëren Is Meer Dan Alleen Maar Winst Maken
  De manier waarop een organisatie geleid wordt, zegt veel over de cultuur die er leeft. De klant of medewerker voelt dat meteen, ziet dat en beleeft dat bij elk contact. Ricardo Sembler heeft 10 principes opgesteld om een “open…

Mijn Mantra voor een betere klantenservice. KISS KISS KISS

Mijn Mantra voor een betere klantenservice. KISS KISS KISS
Er zijn nog nooit zoveel metingen gehouden ivm klantenservice.  De tools zijn er. Meten is weten.  Artifical Intelligence helpt ons. Nochtans zijn er nog nooit zoveel klachten geweest. Nog nooit is het voor een klant zo moeilijk geweest om met…

WAT BRENGT DE VAKANTIEPERIODE VOOR JOU? TIPS OM ER RELAX UIT TE KOMEN.

WAT BRENGT DE VAKANTIEPERIODE VOOR JOU? TIPS OM ER RELAX UIT TE KOMEN.
  Een vakantieweek is hemels. Alleszins zo hoort het toch te zijn. Maar heb je dit ook wel eens voor?  Het duurt meestal een week vooraleer je verlos geraakt van al die stress. Ken je dat gevoel ook? Ontdek dan enkele…

Hoe kan je klantvriendelijkheid coachen? 3 dimensies

Hoe kan je klantvriendelijkheid coachen? 3 dimensies
      Wat kan je doen indien Er onvoldoende klantcommunicatie is : Als de medewerker moeite heeft om zijn eigen klantadministratie bij te houden, of als hij nog geen goede vorm gevonden heeft, spoor hem dan aan om af…

De uitdaging voor vrouwelijk leiderschap! Een top 5!

De uitdaging voor vrouwelijk leiderschap! Een top 5!
  Het is tijd om “the glass ceiling” te doorbreken. Elke stap naar meer gelijkheid tussen man en vrouw is een goede stap. Er is nog steeds een “gap” tussen de lonen. Maar hoe overkomen we nu dit en andere…