Ontevreden klanten klagen niet meer, ze gaan gewoon weg!

Ontevreden klanten klagen niet meer, ze gaan gewoon weg!
  Elk bloeibedrijf krijgt te maken met klachten. Of de klant nu gelijk heeft of niet, hoe kunnen we daarmee omgaan? Hoe voorkomen we dat geschreeuw en dat we klanten verliezen? Want de tijd is voorbij dat klanten bereid waren…